日程調整中の離脱を減らす7つのチェック項目

予約前の4項目

問い合わせ直後に予約リンクを出し、面談時間、方法、必要な準備を短く示します。入力項目を増やしすぎず、スマートフォンで完了できるか確認します。

• 送信完了直後に予約リンクが見える
• 面談時間と実施方法が明記されている
• 選べる日時が少なすぎない
• 同じ情報を再入力させない

予約後の3項目

予約完了通知だけでなく、カレンダー登録、前日のお知らせ、変更・キャンセル用リンクを用意します。欠席を責める文面ではなく、予定を変更しやすくします。

• カレンダーへ自動登録
• 会議URLを自動発行
• お知らせに変更リンクを含める

改善を数字で判断

問い合わせ数に対する予約完了率と、予約数に対する実施率を分けて見ます。最初は4週間を基準にし、変更前と変更後で比較してください。